海析有经过严格系统培训的安装调试工程师，对需要现场培训安装的仪器提供专业的上门服务；对于简易仪器，海析提供远程协助，帮助用户自己完成仪器的装配，调试工作；海析针对每款仪器都编写有详尽的安装、调试、使用手册，方便用户随时查阅。

海析设有专门的售后服务部门和具体的售后服务条款；

1.定期回访制度

对于已使用我们仪器的用户，海析要求售后服务人员每月进行一次电话回访，详细了解用户的使用情况，并记录回访日期和用户反馈的信息，对于需要处理的信息，我们会安排技术工程师在2小时内给予解答和处理方案。

2.投诉建议反馈

用户在与海析的联系过程中，如果对我们的工作和服务有任何意见和建议，可随时通过在线留言，投诉电话与我们取得联系，我们会认真、严谨、专业的对待，并将您的意见和建议传达到相关负责人，相关负责人会在24小时候内作出处理，并给予您处理结果的反馈。

3.员工服务质量评分制度

海析对员工的工作质量设有详细的评分制度，并设有奖惩制度，用户在与我们的员工接触过程中，可对其的工作能力，工作态度给予评价，我们会将你的评价计入员工个人评分。

4.仪器质保维护

海析对提供的仪器提供壹年的质保期，质保期内，我们对非人为造成的仪器质量问题提供免费的维护服务，超出质保的期的，我们提供成本价维护。对于配置有操作软件的仪器，我们提供终身的软件免费升级。

5.服务时间

海析仪器提供7X24小时售后电话服务，在接到用户反馈电话后2小时候内给予维护建议和方案，需要现场维护的，在接到用户通知后48小时内到达用户指定维护地点，并开始维护工作。

海析承诺所提供的仪器都是经过严格质量检测，在达到测试精度的要求出厂。我们承诺仪器核心部件均采用进口**产品，仪器选材精益求精。在同等竞争条件下，在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以优惠的价格提供给用户。

为创造**，提高企业知名度，树立企业形象，海析本着“为用户服务为工作中心”的精神，以“优惠的价格、周到的服务、可靠的产品质量”服务于用户。